Livrararea marfii se va face gratuit in urmatoarele conditii:
- pentru comenzi in valoare de minimum lei.
Exceptie: Oferta - transport gratuit.
Livrarile se fac doar pe teritoriul Romaniei.
Livrarea se va face la adresa comunicata de dvs, in termen de 7 zile lucratoare din momentul finalizarii unei comenzi. In zilele cu promotii speciale sau cu conditii meteo nefavorabile, termenul de livrare se poate prelungi, dar nu mai mult de 30 de zile.
Pentru o serie de produse , acest timp poate fi prelungit, in functie de disponibilitatea stocului.
Toate comenzile preluate in zilele de sambata si duminica vor fi procesate incepand cu ziua de luni.
Produsele sunt transportate in conditii optime si va vor fi livrate impreuna cu factura si certificatul de garantie (pentru aparatele electrice).
La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului, precum si disponibilitatea certificatului de garantie (cand este cazul) si a facturii fiscale.
Produsele sunt sigilate in ambalajul original al producatorului si sunt asigurate pe tot parcursul transportului pana la livrare.
Produsele se livreaza in limita stocului disponibil la data confirmarii/acceptarii comenzii.
SC Sonya Mod SA nu poate garanta disponibilitatea in stoc, in depozit, a tuturor produselor prezentate.
Urgent Cargus
Bucuresti – 12.90 lei
Tara – 17.90 lei
In durata de livrare pot interveni factori ce pot produce intarzieri, independent de vointa Melkior.ro sau a societatii de curierat.
(conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere etc.).
In toate aceste cazuri, un reprezentant de vanzari Melkior, va va informa si va va comunica o noua data privind efectuarea livrarii, acceptul sau refuzul noului termen de livrare conducand la livrarea sau anularea comenzii dupa caz.
In cazul conditiilor meteo nefavorabile si a temperaturilor scazute, va recomandam sa nu deschideti produsele in momentul primirii lor si sa le mentineti pentru cateva ore la temperatura camerei pentru a nu risca deteriorarea acestora in caz de inghet.
Urmatorul aspect face referire doar la persoanele fizice conform legislatiei in vigoare.
Clientul are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile de la informare si poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. In ambele cazuri, valoarea in bani returnata sau produsul inlocuit se refera strict la costul produselor, taxele de expeditie fiind excluse.
Plata transportului aferenta produsului returnat ii revine clientului. In cazul in care se opteaza pentru rambursarea contravalorii produsului, acest lucru se va face in termen de 14 de zile de la receptionarea de catre Sonya Mod - Melkior a produsului returnat.
La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de achizitie.
Nu se admit la retur:
Produse care au fost desfacute
Produse care au fost testate/utilizate
Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse
Produse achizitionate de la alte magazine
Produse neinsotite de documentele ce dovedesc achizitia (factura sau bon fiscal)
Aceste masuri sunt specifice produselor cosmetice intru-cat termenul de valabilitate al acestora se calculeaza incepand cu prima deschidere a ambalajului, iar odata cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de virusi prin transferul produsului altei persoane.
Pentru a realiza returul unui produs urmati pasii de mai jos:
Dupa receptionarea coletului veti fi contactat(a) de un membru al departamentului Relatii Clienti care se va ocupa de returul produsului dumneavoastra.
In cazul inlocuirii cu un alt produs, acesta va fi expediat in cel mai scurt timp posibil (in masura in care este disponibil in stoc).
Rambursarea contravalorii produsului va fi facuta in termen de maxim 14 zile lucratoare de confirmarea primirii returului.
Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email sau la unul din numerele de telefon afisate in pagina de contact.
In situatia in care un client refuza primirea a cel mult 2 comenzi plasate pe site-ul www.melkior.ro, ne rezervam dreptul de a nu mai onora viitoarele comenzi cu livrare prin curier. Clientul va avea posibilitatea de a achizitiona produsele din magazinele Melkior.
